La démarche qualité

La démarche qualité

Faire appel à l'UNA des Pays du Calaisis permet aux usagers de se décharger complètement des formalités administratives liées à l’embauche d’un(e) salarié(e).

Hormis la délivrance de divers documents tels que devis, contrat, livret d’accueil, questionnaire de satisfaction, …, l’association respecte les engagements suivants :

  • Une éthique exigeante
    • Respect du lieu de vie et de l’intimité des usagers
    • Respect de la culture et du choix de vie des bénéficiaires
    • Confidentialité des informations échangées
  • Une aide et un suivi personnalisé
    • Un accueil courtois et respectueux
    • Une écoute attentive des demandes
    • Une étude des besoins
    • Un service adapté et élaboré avec l’usager
    • La prise en compte de l’avis des bénéficiaires
  • Des professionnels compétents
    • Des intervenantes de confiance, sélectionnées et formées
    • Un interlocuteur privilégié pour chaque bénéficiaire
    • L’assurance de la continuité du service

Adresse : 530 boulevard du parc d'affaires Eurotunnel, 62231 COQUELLES
Téléphone : 03.21.85.18.18
Fax : 03.21.85.47.12
Urgences 24h/24h : 06.71.20.86.77